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Kursdetails
Microsoft Outlook im Kundenbeziehungsmanagement
Modul III: Sicherung, Verwaltung und Pflege von Kontakten
Status |
Anmeldung möglich
|
Kursnummer | 242-58644 |
Kursart | Online-Kurs (reiner Online-Kurs) |
Kosten |
19,00 € |
Zeitraum | Do., 23.01.2025 - Do., 23.01.2025 |
Uhrzeit | 13:30 Uhr - 15:00 Uhr |
Dauer | 1 Termin |
Bemerkungen | - |
MS Outlook ermöglicht unter anderem auch ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie die individuelle Konfiguration des Kontakte-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten.
Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu werden auch interessante, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell auszugestalten sind. - Ultra-Kompaktkurs –
Highlights:
Einzel- und Gruppenkontakte (Verteiler)
Teilen von Kontakten in Arbeitsgruppen
Einsatz von personalisierten Vorlagen (Templates)
Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
BONUS: Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement
Methodenmix – Präsentationen, Diskussionen, Einzel- bzw. Gruppenarbeiten u. w.
Das Kompetenzniveau dieses Digitalkurses der Reihe vhsShortCuts richtet sich nach der Vorgabe des europäischen Referenzrahmens für digitale Kompetenz (DigComp) aus: fortgeschrittenes bzw. spezialisiertes Wissen.
Die einzelnen Veranstaltungen sind auf ein hohes Maß an Interaktion zwischen den Teilnehmerinnen und Teilnehmern sowie dem Referenten angelegt. Dazu stehen durchgängig ein textbasierter Chat sowie im Falle kleinerer Gruppen auch die Mikrofon-Funktion der eingesetzten Videokonferenz-Software ZOOM, DSGVO-konform, zur Verfügung.
Im Rahmen stark anwendungsbezogener Digitalkurse empfiehlt sich auf der Seite der Anwenderinnen bzw. Anwender der Einsatz eines zweiten Monitors bzw. eines weiteren Endgeräts – beispielsweise ein Tablet für die ZOOM-Übertragung – zur parallelen Mitarbeit.
Dozent(en)
Thorsten Bradt
Kurse des Dozenten:
- Adobe Photoshop (2025) in der professionellen Anwendungspraxis Modul I: Das Handwerkzeug – grundlegende Workflows (242-24170)
- Adobe Photoshop (2025) in der professionellen Anwendungspraxis Modul II: Non-destruktive Bildentwicklung (242-24171)
- Adobe InDesign (2025) in der professionellen Anwendungspraxis Modul I: Das Handwerkzeug – grundlegende Workflows zur Gestaltung (242-24180)
- Adobe InDesign (2025) in der professionellen Anwendungspraxis Modul II: Layout und Satz im Printdesign (242-24181)
- Alle anzeigen
Kursort
Im Internet von überall aus teilnehmen
vhs SüdOst im Lkr. München
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Termine
Datum
Donnerstag, 23.01.2025
Uhrzeit
13:30 - 15:00 Uhr
Ort
Im Internet von überall aus teilnehmen