Microsoft Outlook im Kundenbeziehungsmanagement

Modul III: Sicherung, Verwaltung und Pflege von Kontakten

Status	Anmeldung möglich
Kursnummer	242-58644
Kursart	Online-Kurs (reiner Online-Kurs)
Kosten	19,00 €
Zeitraum	Do., 23.01.2025 - Do., 23.01.2025
Uhrzeit	13:30 Uhr - 15:00 Uhr
Dauer	1 Termin
Bemerkungen	-

MS Outlook ermöglicht unter anderem auch ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie die individuelle Konfiguration des Kontakte-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten.

Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu werden auch interessante, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell auszugestalten sind. - Ultra-Kompaktkurs –

Highlights:

Einzel- und Gruppenkontakte (Verteiler)
Teilen von Kontakten in Arbeitsgruppen
Einsatz von personalisierten Vorlagen (Templates)
Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
BONUS: Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement

Methodenmix – Präsentationen, Diskussionen, Einzel- bzw. Gruppenarbeiten u. w.

Das Kompetenzniveau dieses Digitalkurses der Reihe vhsShortCuts richtet sich nach der Vorgabe des europäischen Referenzrahmens für digitale Kompetenz (DigComp) aus: fortgeschrittenes bzw. spezialisiertes Wissen.

Die einzelnen Veranstaltungen sind auf ein hohes Maß an Interaktion zwischen den Teilnehmerinnen und Teilnehmern sowie dem Referenten angelegt. Dazu stehen durchgängig ein textbasierter Chat sowie im Falle kleinerer Gruppen auch die Mikrofon-Funktion der eingesetzten Videokonferenz-Software ZOOM, DSGVO-konform, zur Verfügung.

Im Rahmen stark anwendungsbezogener Digitalkurse empfiehlt sich auf der Seite der Anwenderinnen bzw. Anwender der Einsatz eines zweiten Monitors bzw. eines weiteren Endgeräts – beispielsweise ein Tablet für die ZOOM-Übertragung – zur parallelen Mitarbeit.

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Dozent(en)

Thorsten Bradt

Kurse des Dozenten:

Adobe Photoshop (2023) in der professionellen Anwendungspraxis Modul I: Das Handwerkzeug – grundlegende Workflows (242-24170)
Adobe Photoshop (2023) in der professionellen Anwendungspraxis Modul II: Non-destruktive Bildentwicklung (242-24171)
Adobe InDesign (2023) in der professionellen Anwendungspraxis Modul I: Das Handwerkzeug – grundlegende Workflows zur Gestaltung (242-24180)
Adobe InDesign (2023) in der professionellen Anwendungspraxis Modul II: Layout und Satz im Printdesign (242-24181)
Agiles Projektmanagement mit Scrum Rollen, Ereignisse und Artefakte – der Einstieg (242-58320)
Agiles Prozessmanagement im Fokus zukunftsfähige Prozessgestaltung (242-58322)
Moderne Geschäftskorrespondenz Kundenzentrierte Briefe und E-Mails (242-58618)
Microsoft Excel zur effektiven Datenanalyse Power Query in der professionellen Anwendungspraxis (242-58625)
Microsoft Excel zur effektiven Datenvisualisierung PivotTables und -Charts sowie dynamische Dashboards (242-58627)
Microsoft PowerPoint zur Präsentation im Business Erfolgsgeschichten – visuelles Storytelling der Master Class (242-58630)
Microsoft Outlook zur Organisation und Kommunikation Modul I: Ordner, Notizen, Verknüpfungen und E-Mails (242-58640)
Microsoft Outlook zum Zeit- und Aufgabenmanagement Modul II: Organisation und Steuerung von Terminen und Vorhaben (242-58642)
Microsoft Outlook im Kundenbeziehungsmanagement Modul III: Sicherung, Verwaltung und Pflege von Kontakten (242-58644)
Microsoft OneNote in der Teamarbeit Agile Workflows im Büromanagement (242-58660)
*Microsoft Loop – innovatives Kollaborationstool Projektorientierte Teamarbeit (242-58662)
Microsoft SharePoint in der Teamarbeit Standardisiertes Dokumentenmanagement (242-58664)
Microsoft Project in der professionellen Anwendungspraxis - Modul I Basiswissen zum planungsorientierten Projektmanagement (242-58665)
Microsoft Project in der professionellen Anwendungspraxis - Modul II Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten (242-58668)
Microsoft Teams in der Projektorganisation Strukturen und Anwendungsszenarien (242-58670)
Microsoft Visio in der professionellen Anwendungspraxis - Modul I Basiswissen zu prozessbezogenen Visualisierungstechniken (242-58678)
Microsoft Visio in der professionellen Anwendungspraxis - Modul II Ablaufdiagramme und Visualisierung von Geschäftsprozessen (242-58679)
Microsoft Power Automate zur Effizienzsteigerung Optimierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen (242-58680)
vhs-Digitalkurs: DO-IT (Modul I): MS OneNote – die kostenlose Notizen-App Organisiere Dich und arbeite digital - für Schüler ab 12 Jahren (242-77564)
vhs-Digitalkurs Early Bird (Vol. 1): Mindmapping – Ideen finden und umsetzen Sei kreativ und „forme“ eigene Inhalte - für Schüler ab 12 Jahren (242-77565)
vhs-Digitalkurs: Early Bird (Vol. 2): Aufgepasst – künstliche Intelligenz! Nutze ihre Möglichkeiten und erkenne die Grenzen einer KI - für Schüler ab 12 Jahren (242-77566)
vhs-Digitalkurs: Early Bird (Vol. 3) MS PowerPoint & Co. Referate optimal gestalten Erstelle Präsentationen mit „Wow!“-Effekt - für Schüler ab 12 Jahren (242-77567)
vhs-Digitalkurs: DO-IT (Vol. 2): MS Word, Excel & Co. in Schule / Ausbildung / Studium Refresh Your Know-how, work perfectly - für Schüler ab 12 Jahren (242-77568)

Kursort

Im Internet von überall aus teilnehmen

vhs SüdOst im Lkr. München

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Datum

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Donnerstag, 23.01.2025

Uhrzeit

13:30 - 15:00 Uhr

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